Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Hyperbonbon, spécialisé dans la vente de bonbons et confiseries.

1. Informations sur le vendeur

Nom commercial : Hyperbonbon
Adresse : 1 RUE FERNAND DAVID, 74100 ANNEMASSE, France
E-mail : contact@hyperbonbon.com
Téléphone : 0634526798
Numéro d’entreprise / SIREN : 921 180 858
Numéro de TVA intracommunautaire : FR70921180858

2. Produits

Hyperbonbon propose à la vente des bonbons, confiseries et produits associés, notamment des seaux de bonbons à composer.

Les photographies des produits sont présentées à titre illustratif. De légères différences peuvent exister selon les lots, les disponibilités, les couleurs, les formes ou les assortiments de bonbons.

Pour les produits à composer, le client sélectionne les bonbons souhaités parmi les choix proposés sur le site, sous réserve de disponibilité.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Hyperbonbon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié son récapitulatif.

La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Hyperbonbon se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou d’indisponibilité du produit.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Shopify.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur d’adresse ou d’impossibilité de livraison due à une information incorrecte, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande ou dans la politique d’expédition. En l’absence de délai spécifique indiqué, la livraison intervient au plus tard dans le délai légal applicable. Les professionnels doivent indiquer et respecter un délai de livraison ; à défaut, la livraison doit intervenir dans un délai maximal de 30 jours.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Toutefois, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Ainsi, pour les seaux de bonbons personnalisés ou composés à la demande du client, ainsi que pour les produits alimentaires ouverts, descellés ou ne pouvant être remis en vente pour des raisons d’hygiène, aucun retour ne pourra être accepté, sauf défaut ou erreur imputable à Hyperbonbon.

Pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable, le client peut contacter Hyperbonbon à l’adresse suivante : contact@hyperbonbon.com.

8. Retours et remboursements

Lorsqu’un retour est accepté, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non ouvert, non consommé, non détérioré et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

Après réception et vérification du produit retourné, Hyperbonbon procédera au remboursement du produit concerné dans un délai raisonnable, selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Produits abîmés, erreur ou réclamation

En cas de produit reçu abîmé, incomplet ou non conforme à la commande, le client doit contacter Hyperbonbon rapidement à l’adresse suivante : contact@hyperbonbon.com, en joignant si possible des photos du colis et du produit concerné.

Hyperbonbon pourra proposer, selon le cas, un remplacement, un avoir ou un remboursement.

10. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent dans les conditions prévues par la loi.

11. Responsabilité

Hyperbonbon ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation des produits, de stockage inadapté, d’allergie non vérifiée par le client ou de consommation par une personne présentant une intolérance ou une allergie connue.

Le client est invité à consulter les informations relatives aux ingrédients et allergènes disponibles sur les fiches produits ou à contacter Hyperbonbon avant toute commande en cas de doute.

12. Allergènes et informations alimentaires

Les produits proposés peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes tels que gluten, lait, fruits à coque, arachides, soja ou autres allergènes alimentaires.

Le client doit vérifier les informations disponibles avant achat et contacter Hyperbonbon en cas de besoin.

13. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement, au paiement, à l’expédition et au suivi de la commande.

Le client dispose de droits sur ses données personnelles conformément à la réglementation applicable. Pour toute demande, il peut contacter Hyperbonbon à : contact@hyperbonbon.com.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Hyperbonbon, notamment les textes, images, logos, visuels, graphismes et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

15. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client doit d’abord contacter Hyperbonbon afin de tenter de résoudre le différend à l’amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À compléter après avoir choisi un médiateur référencé par la CECMC compétent pour ton activité.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles de procédure applicables.